Q&A

性能・成分について


Q●主成分は何ですか?
A●セラミックスとミネラル液です。詳しくは製品説明書を御覧ください。

Q●何に使用できますか?
A●木材・紙・布(カーテン・のぼり等)など、液体が染み込むものなら何でも使用できます。
  金属・プラスチック・ビニール・合成繊維(ポリエステル・ウレタン等)など、液体が染み込まない物には使用できません。
  木材でも、表面にニスやペンキ等が塗ってある場合、成分が中まで染み込まないことがありますのでご注意ください。
  撥水加工されている場合は液体が染み込まないので使用できません。撥水加工される場合は、ハイショーカーの塗布を先に行ってから撥水加工してください。

Q●どのくらい効果が持続しますか?
A●屋内の場合約10年、屋外の場合約5年が再塗布の目安です。
  水溶性のため、雨や水にあたるところでは速く効果がなくなります。必要に応じてより短期間で再塗布してください。
  洗濯・水拭き等を行った場合は効果が弱くなりますので再塗布してください。
  衣類など人体に触れるものでは、汗によって成分が流れ出ることがありますので、より短期間で再塗布してください。

Q●使い残りや未使用品の使用期限はありますか?
A●密封された状態で直射日光のあたらないところで保管されていれば、変質しませんので使用期限はありません。

Q●どのくらいの量が必要ですか?
A●素材や厚さ等にもよりますが、一般的なカーテンの場合で、500gで約2.5平方メートル加工できます。
  厚手の布などは両面に塗布することをおすすめします。

Q●塗布すると変色しませんか?
A●素材によりますが、木材の防腐剤などに反応して変色する場合があります。
  変色しては困る場合、目立たない場所等であらかじめご確認ください。
  変色しても性能には問題ありません。

加工方法について


Q●素人でも使用できますか?
A●お風呂掃除用等のスプレーをかけるのとほぼ同じなので、日曜大工的な感覚で使用できます。
  ただし、安全上の注意については必ず熟知の上施工してください。
  (詳しくは安全説明書・施工説明書をご覧ください)

Q●どのくらいの量をつければよいのですか?
A●ポタポタと落ちてこない程度で十分に濡れる量を塗布してください。

Q●使用するのに道具は何を用意すればいいのでしょうか?
A●スプレーするだけですので、通常は特に必要ありません。
  屋内や風の強いところでは、吸い込み防止のため、マスク等の保護具を着用してください。
  こぼれたり、加工範囲外に付いたときなどは、濡れタオルでよく水拭きしてください。

Q●スプレーガンは使用できますか?
A●水性塗料に使用できるスプレーガンでしたら問題なく使用できます。
  万一成分が固まったときは、お湯につけて洗い流すことで成分を落とせます。

Q●スプレー以外の加工方法はありますか?
A●ハケ塗り、漬け置き加工にも使用できます。
  液体のみ(詰め替え用液)も販売しておりますので、スプレー以外で使用される場合はこちらをお求め下さい。

Q●加工したい物を送れば加工してもらえますか?
A●申し訳ありませんが加工サービスは行なっておりません。
  なお、使用時に疑問等がある場合は可能な限りお答えさせていただきます。

安全性について


Q●塗布面に触れても安全ですか?
A●乾燥後は触れてもまったく問題ありません。
  乾燥するまでの間は、ペンキ等と同様に皮膚には触れないようにし、万一触れた場合は水でよく洗い流して下さい。皮膚の弱い方は念のためゴム手袋等を着用することをおすすめします。

Q●万一飲み込んでしまったときの対処は?
A●水を大量に飲ませて吐かせ、安全説明書・製品説明書を持って医師の診断を受けて下さい。
  万一の事故にそなえ、安全説明書・製品説明書は熟読しておいてください。

Q●閉めきった部屋で使用しても大丈夫ですか?
A●有機溶剤を含んでいないので換気は必要ありませんが、スプレー時の吸い込み防止のためマスク等の着用をおすすめします。

Q●加工時や乾燥前は火を近づけないようにする必要がありますか?
A●乾燥前であっても引火性はありませんので特に火気を控える必要はありません。

Q●法律上の危険物に該当しますか?
A●該当しません。(消防法および労働安全衛生法による)
  詳しくは、製品説明書をご確認ください。

Q●安全データシート(MSDS)は発行してもらえますか?
A●安全データシートという形での発行は行っておりませんが、製品説明書に必要な事柄をすべて掲載しておりますのでこちらをご参照ください。

Q●航空輸送できますか?
A●日本国内での航空輸送禁止品には該当しません。
  しかし、航空輸送禁止品である「消火器」や「消火剤」と間違えられて搭載を拒否されることがまれにあります。確実に空輸する必要がある場合、念のため、製品説明書をお持ちになり運送会社や空港の検査員等に成分を確認してもらってください。
  また、内容物を「防炎スプレー」や「防炎薬剤」と記載すると上記誤解をうけやすいので、「セラミックス液」等と記載するようにしてください。
  手荷物として機内に持ち込む場合、液体検査の対象となることがありますので、すぐに開封できる状態でお持ちください。(スプレー口は回すと外せます。検査後は漏れないようにしっかりとしめてしてください。)
  国際便の場合、相手国の法律等によって異なるため、当方では判断できません。運送会社・空港の検査員等の指示に従ってください。

購入方法について


Q●どこで購入できますか?
A●以下で購入できます。
防炎スプレー「ハイショーカー」(防炎加工剤) 直販サイト
防炎スプレー「ハイショーカー」(防炎加工剤) stores.jp店
防炎スプレー「ハイショーカー」(防炎加工剤) Amazonでのお取り扱い
防炎スプレー「ハイショーカー」(防炎加工剤) Yahoo!ショッピング
防炎スプレー「ハイショーカー」(防炎加工剤) BASE店
 すべて価格・内容は同一ですので、ご都合のよいところでご購入ください。

Q●支払い方法は何が使えますか?
A●以下の通りとなります。
・直販サイト : クレジットカード・銀行振込・郵便振替・代金引換
・stores.jp : クレジットカード・代金引換
・Amazon : クレジットカード・コンビニ払い・銀行ATM払い・電子マネー(Suica・Edy・iD)・代金引換
・Yahoo!ショッピング : クレジットカードのみ
・BASE : クレジットカード・コンビニ払い・銀行振込・代金引換

Q●とにかく早くほしいのですが。
A●直販サイトでは、ご注文前にお電話でご確認いただければ、ご注文後すぐに発送できる場合があります。
 また、Amazonでは、土日祝日等も発送を行っており、到着日の確認もできますので、Amazonでのご注文もあわせてご検討ください。

Q●どれを買ったらいいのかわからない。
A●ハイショーカーは、容量・容器が違ってもすべて成分・効果は同一です。必要な量に合わせてお選びください。サイズの大きなものほど、同容量あたりの価格が安くなっています。
・通常は → 500gスプレー・1kg詰替用液がおすすめ。
・まずは少量で試してみたい方 → 100gスプレー・300gスプレーがおすすめ。
 (お試しして不満があれば代金を返金する「返金保証制度」がついています)
・検査・点検・試験等に適合・合格させる必要がある場合 → 検査・点検・試験向け確認キット 100gスプレーがおすすめ。
 (適合・合格できなかった場合に代金を返金する「返金保証制度」がついています)
・大量に必要な方、必要な量がわからない方 → まとめ買いセット(2kg,3kg,4kg)・1kg詰替用液がおすすめ。
 (余った分を買い取りさせていただく「未使用分買い取り制度」の対象です。)
・業務用には → 10kg詰替用液がおすすめ。

Q●FAXでの注文はできますか?
A●できます。ただし、FAXでのご注文の場合、発送までに時間を要することがありますので(通常、インターネットと比べて+1~2日)、お急ぎの場合はなるべくインターネットにてご注文ください。
 注文用紙は以下の通りです。注文FAX番号は、025-333-0444 です。
防炎スプレー「ハイショーカー」(防炎加工剤) FAX用注文用紙
※FAXの場合、クレジットカードでのお支払いはできません。銀行振込・郵便振替・代金引換のみとなります。

Q●電話での注文はできますか?
A●できます。ただし、電話でのご注文の場合、発送までに非常に時間を要することがありますので(通常、インターネットと比べて+2~3日)、お急ぎの場合はなるべくインターネットにてご注文ください。
 受付電話番号は、025-260-0041 です。
※電話の場合、クレジットカードでのお支払いはできません。銀行振込・郵便振替・代金引換のみとなります。

Q●直接店頭で購入できますか?
A●電話で事前にご予約いただければ用意させていただきます。
・販売場所:株式会社ビックリマーク 新潟県新潟市西区寺尾東2-11-20(月~金 10:00~18:00)
※お支払い方法は、現金またはクレジットカードとなります。

Q●海外発送はできますか?
A●直接海外へはお送りできませんが、以下の取次業者を経由して発送できます。
転送コム
※日本語・日本円での取引のみとなります。上記業者とお客様間で発生したトラブル等に対し、当方は一切責任を負えませんのでご了承ください。

点検・検査・試験等について


Q●ハイショーカーを塗布することで特定の点検・検査・試験に合格できますか?
A●塗布する素材の種類や塗布量等によって異なるため、点検・検査・試験に合格できるか否かはこちらでは判断できません。
 点検・検査・試験に適合・合格させる必要がある場合、点検・検査・試験向け確認キットをご購入いただき、お客様自身でお確かめください。
 点検・検査・試験向け確認キットは、適合・合格できなかった場合に商品代金を全額返金する制度のついた確認用の製品です。

Q●消防署より防炎処置を指示されましたが、ハイショーカーを用いれば適合しますか?
A●法規制等の対象となっている場所であるかどうか、使用する物品・素材などによって異なるため、当方では判断できません。指示のあった消防署に、設置場所・対象物品・本製品を使用する旨を伝えて確認してください。
 また、一度適合とされた後でも、設置場所を変更すると適合とならなくなった例(たとえば、客席では良いが、調理場ではNGなど)もありますので、使用する都度確認を取られることをおすすめします。

Q●イベント・展示会等での耐火指示に使えますか?
A●多くの催し物で使用された実績がありますが、場所や素材等によって回答が異なることがありますので、塗布する対象と本製品を使用する旨を、主催者・指示担当者にお知らせして確認してください。
 防炎性能を証明する書類が必要な場合、公益財団法人日本防炎協会による防炎性能試験結果通知書をご利用ください。

Q●加工を行った証になる証明書等は発行してもらえますか?
A●本品はお客様自身で加工するための製品ですので、加工が行われたことを当方が証明することはできません。

Q●必要な量を購入した証として出荷証明書を発行してもらえますか?
A●直販サイト・stores.jp店・Yahoo!ショッピングでご購入の場合、納品書が出荷証明書を兼ねています。(タイトルに「納品書(出荷証明書)」と記載しています。)
  Amazonでのご注文の場合は、発行できません。(普通の納品書となります)

Q●建材に塗布した場合、不燃性試験に合格できますか?
A●塗布する素材の種類や塗布量等によって異なるため、合格できるか否かはこちらでは判断できません。

おためし返金保証について


Q●おためし返金保証の対象となる製品は何ですか?
A●以下の3製品です。(2016年3月現在)
  A・ハイショーカー 30gスプレー
  B・ハイショーカー 100gスプレー
  C・ハイショーカー 300gスプレー

Q●中身をすべて使いきってしまっても返金の対象になりますか?
A●十分にお試ししていただくための制度ですので、使いきっても返金の対象になります。
  もちろん、使いきっていても購入代金の全額を返金いたします。

Q●どのような不満でも返金の対象になるのでしょうか?
A●実際にお試しした時の防炎性能に関する不満であれば、どのような不満でも返金の対象とさせていただいています。
  返金の対象とならないのは、以下の場合です。

  A・実際に火をつけるなどしてのお試しを行なっていない場合。
  B・お試しした結果の写真をお送りいただけない場合。
  C・ホームページまたは説明書に使用できない旨が記載されている素材に使用した場合。
    (浸透性のない素材 例:金属・プラスチック・合成繊維・スポンジ等)
  D・侵食変形・変色・匂い・手触りの変化など、防炎性能以外の面への不満による場合。
  E・点検・検査・認可等に対し、合格・適合等ができないことを理由とする場合。

  ※ただしD・Eにつきましては、防炎性能自体にも不満があれば返金対象となります。

Q●過去に実際に返金したことはありますか?
A●2例あります。(2015年3月現在)
  1・ウレタン製のスポンジに使用したが、火を付けたらスポンジ自体が溶けて燃え出したため。
  2・作業服に塗布し溶接作業をしたところ、鉄粉が飛んで付着し穴が空き、服の裏面から燃え出したため。

検査・点検・試験向け確認キットの不適合・不合格時の返金制度について


Q●対象となる検査・点検・試験は何ですか?
A●以下のいずれかの団体等が実施しているものであれば、どのような検査・点検・試験でも対象となります。
  A.行政・消防・保健所・公益法人等の公的な団体
  B.試験・検査・点検等の実施実績が3年以上あり、業界内で普及している制度を管理する業界団体
  C.建物・施設・催し物等の管理者(管理の委託を受けた者を含む)

Q●返金申請の方法は?
A●点検・検査・試験向け確認キットの製品説明に記載しています。

Q●適合・合格できなかったものの、不適合・不合格となった証明書を発行してもらえない場合はどうすればよいのでしょうか?
A●こちらの用紙に必要事項を記入・捺印してもらって代用してください。

未使用分買い戻しについて


Q●未使用分買い戻し制度の対象となる製品は何ですか?
A●以下の2製品です。(2015年3月現在)
  A・ハイショーカー 1kg詰め替え用液
  B・ハイショーカー まとめ買いセットに含まれる、1kg詰め替え用液
  ※スプレー製品など上記以外は対象外です。

Q●どのような理由でも買い戻しの対象になりますか?
A●必要な量がわからず多めに購入した場合、もしくは、購入した量よりも少しで済んだ場合に、使用しなかった物のみが対象となります。
  ただし、適切に保存され未開封のままで、ヨゴレ・変質・ラベルはがれ等のないものに限ります。

Q●買い戻しの方法は?
A●買い戻しのご案内文に添って、買い戻しの希望数・代金のお振込先などをメールにてご連絡ください。
  追って返送等についてのご案内をさせていただきます。
  商品到着後、1週間以内にご指定の銀行口座に買い戻し額をお振込します。

Q●買い戻しできる数はいくつまでですか?
A●以下の通りです。
  A・ハイショーカー 1kg詰め替え用液の場合:
    同時に注文した数の半分まで(端数切り捨て)。
    ただし、20個以上注文した場合は10個まで。
  B・ハイショーカー まとめ買いセットに含まれる、1kg詰め替え用液の場合:
    含まれている1kg詰め替え用液の数まで。

Q●買い戻し額はいくらですか?
A●1kg詰め替え用液1つにつき、ご注文時の販売額(税込)から5%の手数料を差し引いた額になります。
  2016年3月現在、5,206円です。

その他


Q●火災発生時に消火のために使えますか?
A●燃えているものにハイショーカーをかけることで火を弱める効果はありますが、スプレーでは消火器等と比べて飛距離が短いため、火に近づくことでやけど等の原因となる可能性があります。
  あくまでも緊急時の臨時代用にとどめて下さい。
  また、消火器の代替や内容液となるものではありません。


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お支払い方法:クレジットカード・コンビニ払い・銀行振込・代金引換
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お支払い方法:クレジットカード・銀行振込
※どちらで購入されても、すべて同一商品・同一価格です。お好きなところからお買い求めください。